Если у вас в квартирах часто останавливаются семьи с детьми, вы уже знаете, что это — золотой фонд арендодателя. Они обычно бронируют на более долгий срок, приезжают с конкретной целью (отдохнуть, навестить родственников) и меньше склонны к шумным вечеринкам.
Но есть и обратная сторона: родители всегда очень переживают за комфорт и безопасность ребенка в незнакомом месте. Давайте сделаем так, чтобы они выдохнули с первой же минуты и поняли — они попали точно по адресу. А потом написали вам самый тёплый отзыв.
Вот несколько простых идей, которые не потребуют от вас огромных вложений, но дадут огромный эффект.
Родители готовы простить многое, но только не опасность для ребенка. Покажите, что вы подумали об этом.
Что можно сделать:
Заглушки для розеток. Стоят копейки, а снимают главную тревогу родителей. Воткните их во все розетки, до которых может дотянуться малыш.
Блокираторы на окна и дверцы шкафов. Особенно актуально для высотных этажей. Стоят недорого, но это мощный сигнал: «Здесь о вашем ребенке позаботились».
Уберите лишнее. Спрячьте хрупкие вазы, острые углы столов (или купите силиконовые накладки), уберите подальше бытовую химию.
Пример в описании квартиры:
«Для наших маленьких гостей мы подготовили квартиру: на всех окнах — блокираторы, розетки закрыты заглушками, а углы столов — мягкие. Вы можете быть спокойны!»
Вам не нужно покупать дорогие кроватки или стульчики для кормления (хотя это большой плюс!). Начните с малого.
Что можно сделать:
Детская посуда. Небьющаяся кружка, тарелочка и ложка. Мелочь, а приятно.
Плед или детский халат. Создает ощущение уюта и домашнего тепла.
Набор для творчества. Новые раскраски, карандаши и альбом — лучший способ занять ребенка, если на улице дождь.
Пример в описании квартиры:
«А еще у нас есть специальный детский уголок с раскрасками и карандашами, а в ванной стоит табуретка, чтобы малыш мог сам почистить зубки!»
Родители, особенно в незнакомом городе, как потерянные. Помогите им сориентироваться.
Что можно сделать:
Соберите памятку: Где ближайшая игровая площадка (укажите, новая ли она и есть ли песочница)? Где хороший детский магазин (Ашан, Детский Мир)? Где можно недорого и вкусно поесть с детьми (кафе с детскими меню и стульчиками)?
Посоветуйте развлечения: Куда сходить с ребенком? Аквапарк, зоопарк, интерактивный музей? Дайте ссылки и краткое описание.
Узнайте про врачей. На всякий случай сохраните телефон или адрес ближайшего травмпункта или детской поликлиники.
Пример общения с гостями:
После заезда просто отправьте сообщение: «Кстати, через дорогу от дома отличная новая площадка. А в двух остановках на автобусе есть кафе «Плюшка» с бесплатными
Не перегружайте интерьер. Хрупкие статуэтки, белые ковры, легко бьющиеся предметы — это лишний стресс и для родителей, и для вас.
Не давайте старые и сломанные вещи. Если уж предоставляете стульчик для кормления или кроватку, убедитесь, что они исправны и чистые.
Не игнорируйте просьбы. Если вас заранее спросили: «А можно поставить кроватку?», постарайтесь найти решение. Даже если своей нет, можно арендовать на время за символические деньги — для гостя это будет бесценно.
Семья с детьми — это не «сложные» гости, а ваши потенциальные постоянные клиенты. Потратив немного времени и средств на создание дружелюбной среды, вы получаете:
Лояльность. Они будут вам безмерно благодарны.
Хорошие отзывы. Они распишут все ваши плюсы подробно и с чувством.
Повторные бронирования. В следующий раз они поедут только к вам.
Начните с малого — купите упаковку заглушек и напишите в описании, что ваша квартира дружелюбна к детям. Вы сразу увидите разницу!
Создание комфортных условий для семей с детьми – это не только прибыльно, но и приятно. Помните, что мелочей не бывает. Внимание к деталям и забота о гостях всегда окупаются.
Желаю вам удачи и полных бронирований!