Как привлекать гостей, не превращаясь в назойливого продавца: советы для сдачи квартир посуточно

Давайте поговорим о том, как сделать так, чтобы гости сами хотели к вам, а не бежали от ваших сообщений, как от огня. Никому не нравится спам, правда? Поэтому важно понимать, чего хотят люди, которые ищут жилье на пару дней, и как им это предложить, не перегибая палку.

Представьте себя на месте гостя:

Прежде чем что-то рекламировать, подумайте, что вы сами ищете, когда планируете поездку. Что для вас важно? Чистота, удобное расположение, Wi-Fi, может быть, стильный интерьер? Вот и другие люди ищут примерно то же самое.

Поэтому начинаем с основы: Ваша квартира — супергерой!

• Качественные фото — это наше все! Никаких мутных снимков с плохим освещением. Сделайте хорошие, светлые фотографии, на которых видно все преимущества вашей квартиры. Покажите не только спальню и кухню, но и уютный уголок для чтения, красивый вид из окна, балкончик с цветами. Пусть люди почувствуют атмосферу!
• Описание должно быть честным и привлекательным. Не придумывайте то, чего нет. Лучше сделайте акцент на реальных плюсах: «Тихий район, рядом парк», «Удобная транспортная развязка», «В квартире есть все необходимое для комфортного проживания».
• Отзывы — ваше секретное оружие. Попросите довольных гостей оставлять отзывы. Это самый лучший способ убедить других, что вам можно доверять.

Где и как продвигать свои апартаменты?

• Онлайн-платформы — ваши друзья! Используйте популярные сайты для бронирования квартир. Там уже сидит ваша целевая аудитория. Главное — правильно заполните профиль, загрузите хорошие фотографии и отвечайте на вопросы быстро.
• Социальные сети — тоже вариант! Если у вас есть время и желание, можно создать страничку вашей квартиры в социальных сетях. Публикуйте красивые фотографии, рассказывайте о местных достопримечательностях, делитесь полезной информацией. Не будьте просто рекламным щитом, будьте интересным собеседником!
• Таргетированная реклама — попадаем в цель! Если вы решили воспользоваться платной рекламой, то настройте ее правильно. Укажите целевую аудиторию: возраст, интересы, город проживания. Это поможет вам показывать рекламу тем, кто действительно заинтересован в аренде квартиры.

Как общаться с гостями?

• Будьте вежливы и внимательны. Отвечайте на вопросы быстро и подробно. Постарайтесь помочь гостям с информацией о городе, транспорте, интересных местах.
• Не будьте навязчивыми. После бронирования достаточно одного-двух сообщений с полезной информацией (как добраться, где забрать ключи, как связаться в случае чего). Не засыпайте гостей сообщениями с предложениями дополнительных услуг, если они об этом не просили.
• После выезда поинтересуйтесь, все ли понравилось. Это покажет вашу заботу и поможет улучшить качество обслуживания.

Избегаем перегибов (анти-советы):

• Не покупайте базы контактов и не рассылайте спам. Это раздражает и не приводит к хорошим результатам.
• Не используйте агрессивную рекламу. Не обещайте то, чего не можете выполнить. Не преувеличивайте достоинства своей квартиры.
• Не преследуйте гостей сообщениями после их выезда. Если они не оставили отзыв, не нужно их упрашивать. Просто двигайтесь дальше.

В заключение:

Помните, что лучший маркетинг — это довольные гости. Если вы будете заботиться о своих клиентах, предлагать им качественное жилье и хорошее обслуживание, то они сами будут вас рекомендовать своим друзьям и знакомым. И тогда вам не придется тратить много времени и денег на навязчивую рекламу.

Удачи в вашем бизнесе!